x-climb

Work

Digital Marketing × Web system

x-climbは、デジタルマーケティング支援・webシステム開発に独自の強みを持ち、企業を支える世界一の黒子を目指しています。

x-climbの仕事について

x-climbは、

デジタルマーケティングの戦略設計・実行支援

webシステム開発(設計・開発・保守運用)

を得意とし、データドリブンな戦略立案やデジタルツールの導入支援、上流のシステム設計から開発及び保守運用までを一気通貫で行います。

また、私たちは世界でもオンリーワンな存在であり続けるために、とことん「本質的な価値」にこだわっております。

それっぽく見せるだけの無意味な資料やトレンドワードで決して誤魔化さず、

think simple

の精神で、どうすればクライアントの想いを実現できるのか、その一点のみに極限まで集中し、ビジョナリーな企業をご支援しております。

x-climbの他社との違い


私たちは、

「デジタルマーケティングの構築力」と「webシステムの開発力」

を徹底的に磨き上げ、単なるシステム会社ではなく、

ITを活用した「事業開発会社」

として存在しております。

要件に則したプロダクトを開発するだけでなく、いかに多くのユーザーに届け、いかに胸を打つ仕組みにできるかをクライアントと共に考え抜き、最先端のデジタルツールや指標を活用したマーケティングの仕組みを構築いたします。


ある弊社クライアントのエピソードです。

その企業は、リサイクルビジネスで地球環境問題を解決し、そこから広がる世界平和の実現を本気で目指しておりました。
しかし、ビジョンに対してITとマーケティングの力が足りない・・

そこで弊社とパートナーシップを組み、ITとマーケティングを中心とした改革に踏み切ることに。

-業界特化型クラウドERPの開発
-需要予測AIの開発
-webサイトリニューアル
-カスタマーサクセス設計
-マーケティング戦略の立案


など、全面的なご支援を弊社に一任いただきました。
そして、最先端のwebシステムとマーケティング戦略を組んだ結果、定性的・定量的に目指すビジョンへと大きく近づき、ますますグローバルで活躍するビジョナリーカンパニーへと突き進んでおられます。

私たちは、こういったビジョナリーな方々を裏から支え、"独自の強み"と"気概"を持った私たちだからこそ出来ることに使命感を持ち、共に大きな夢を叶えることを本気で目指しております。


具体的なサービス内容

デジタルマーケティング支援

カスタマージャーニーの現状分析や顧客・販売データの解析を行い、強化すべきタッチポイントおよびインサイトを抽出し、分析結果に基づく最適なデジタルマーケティング戦略をご提案いたします。

さらに、戦略立案だけでなく、KGI/KPI達成に向けたデジタルツールの運用実務支援も行います。
また、SFA/CRM,DMP/DSP,MA,chatbotなどのデジタルマーケティングツールの導入支援および運用コンサルティングも包括的に実施いたします。



セールス/カスタマーサクセス強化

SFA/CRMツールを活用し、営業組織全体の業務フロー改善と個々人の提案力強化を目指しつつ、顧客生涯価値の拡大を主目的としたカスタマーサクセス設計とコンサルティングを行います。
必要に応じて現場同行も行い、営業支援及びフィードバックを実施。インサイドセールス、フィールドセールスの見直しから営業コンテンツ(事例紹介やセミナー案内)の拡充も行います。


webシステム/AI開発

事業戦略やマーケティング設計に応じた柔軟なwebシステム開発を行います。

マッチングサービスのようなプラットフォーム型webサービスや、クラウドERPのようなSaaSまで、web上で動作するあらゆるアプリケーションを開発しております。

また、フルスクラッチでの開発だけでなく、Microsoft社Azureやsalesforceなどのクラウドツールと連携し、時代に求められているBI,ML,SFA/CRM機能などの実装も可能です。
AIについては、さらなる精度向上をお求めのユーザー向けに、世界最先端の論文をベースとした高度な学習アルゴリズムの開発も行います。ディープラーニングに必須となる学習データ収集についても、データマネジメントのコンサルティングからアサイン可能です。

※開発実績サンプル画像



実績/導入効果

※守秘義務の関係で社名などは全て伏せております

デジタルマーケティング支援

機械パーツ専門商社(デジタルマーケティング戦略設計/リード獲得15%増)

全面的なデジタルマーケティング強化の取り組み。まずweb訪問顧客のデータ蓄積にあたりDMPを導入。その後蓄積された新規・既存別の属性データと購買データ、サイト行動データを元に分析し、狙うべき顧客のセグメンテーションを行いMAのアクションと連携。MAも当初は単なるスコアリング機能を持ったメルマガスタンドのようになっていたので、訴求度の高いナーチャリングコンテンツを作成し配信。顧客セグメント・リード獲得・ナーチャリングと整ってきたタイミングで、チャットボットを導入。最後のクロージングまでを半自動化するようなデジタルマーケティング改革を実施したところ、
3ヶ月目からリード獲得数が15%アップ。さらなる拡大を目指し、オウンドメディアの構築にも取り組んでいる。


不動産販売会社(セールス/カスタマーサクセス強化/売り上げ50%増)

営業チームの改革を実施。まずメンバーのモチベーション低下の原因が、金銭的インセンティブの問題ではなく、会社のビジョンが浸透せず内発的動機に火がついていないことと解明。経営幹部と現場メンバーでの1対1の個別面談を行って目指す方向を再共有し、さらに営業組織を複数のチームに分け、ポイント制のプロセス評価に変えるというシンプルだが効果の高い打ち手を実行。その後、ビジョン共有やゲーミフィケーションによって上げられたモチベーションが下がらないよう、業務プロセスも見直し、より意欲的に取り組める独自の営業手法やマネジメントソリューションを提案・導入。
結果、2ヶ月目からアポ数やクロージング数などが平均1.5倍上がり、3ヶ月目には成約数も1.5倍アップ。その後も継続的に売り上げ拡大し、6ヶ月かけて組織を改革した。


WEBマーケティングツール会社(セールス/カスタマーサクセス強化/売り上げ200%増)

まず切り込んだのは組織の関係の質の改善。そこを変えなければ、どれだけ高度な戦略も浸透しないため、経営幹部と現場メンバー間の深い溝を埋める調整役を実施。それぞれの意見をすり合わせ、実現可能性の高い戦略プランを策定。さらにその後、SFA/CRMツールを導入し、営業プロセス及びカスタマーサクセスを改善。リード顧客へかけるべきリソースコントロールとチャーンレートの低下に成功。
結果、3ヶ月目にして売上げがサービス導入前の3倍になり、その後も維持している。


写真スタジオ運営会社(デジタルマーケティング戦略設計/CVR25%増)

広告運用の見直しによるコスト削減とCVR向上を実施。年間6000万円かかっていた広告費の大部分が、効果の低い有料版ローカル雑誌や地方紙への広告出稿と判明。それらをSNS広告を中心としたweb広告に切り替え、適切なターゲットユーザーに訴求。特に20代後半~30代前半の女性をターゲットに打つ「マタニティ・ベビー写真SNS広告」は効果が高く、リード獲得のCVRは25%アップ。広告費も年間2000万円に抑えられ大幅なコスト削減が実現。さらにCRMツールを導入し、LTVを上げるための継続的アプローチの仕組みを実施中。非常に費用対効果の高いプロジェクトとなった。

webシステム/AI開発

営業マン解析AI【Sales Analysis】

売れている営業マンの会話速度・間の回数・抑揚の特徴を解析し、売れる営業トークの秘訣を定量的なノウハウとして抽出するAI組み込み型webアプリを開発。


従業員教育AI【Bloomee】

最先端のディープラーニングによるオリジナルの音声認識AIで、営業電話や対面営業のトレーニングをする「世界初のスタッフ育成支援型人工知能」を開発。キャラクターデザイン、3Dモデリング含む全ての開発を内製し、Saas型のクラウドサービスとして2017年にリリース。※詳細はお問い合わせ下さい。


需要・売り上げ予測AI

中古車パーツの年間売り上げ・個数・単価の予測を高精度で行う人工知能を開発。
離散的な情報と連続的な情報を同時に扱うため、入力層を分岐。DropOutを採用し、バックプロパゲーションはAdamを活用。


国立大学の学生情報管理システム

学生と職員のパーソナルデータを一元管理するwebアプリケーション及びネイティブアプリ(ios,android)を開発し、国立大学に導入。エンジニア2人体制で開発期間は6ヶ月。


業界特化型ERP

工業製品に特化した外資系ERPの拡張開発マネジメントを実施。コーディングは発注企業が行い、開発管理のPMとして参加。要件整理やロードマップ設計、WBSの作成と管理を行い、8ヶ月間のプロジェクトをスケジュール通り完遂。


導入実績No.1 チャットボットchamo

国内3000社導入のNo.1チャット接客ツールchamoの設計および開発。chamo社CEOは弊社代表の飯降が兼任。